讲座中，CEO陈广飞针对浙江二院和梅奥的核心价值观进行了深度解读：“患者和服务对象至上”，“患者需求至上”，在这样的价值观指导下，结合精湛的医学技术与持久的人文关怀，才能铸就不朽的百年品牌。

中美医疗集团以及各成员单位在实际工作中，应当时刻谨记，无论是内部的服务对象，还是外部的服务对象，都要放在第一位。临床科室以患者为中心，行政职能部门以临床一线为中心，要通过提升患者就医体验来提高患者的满意度。医院设计的流程应该以患者需求为中心，关注到每一个细节，优化就诊流程，各部门协同，给予患者人文关怀，全⽅位提升服务品质。

02重视人才  以人为本

CEO强调，各单位要以企业核心价值观来招聘和检验人才，绝不允许任何一名员工在工作中做出突破底线、违背价值观的事，各院领导需持续不断地监督，做好奖惩。对于新加入组织的同事，通过践行价值观来感召，从而实现用人的良性循环。

“医学治疗要以人为本，医学治疗的是有病的人而不是病。要倾听患者的心声，尊重患者，不辜负患者的信任，治愈患者身体和心理的疾病。”CEO 的分享，旨在构建“以人为本”的服务理念，诠释医者仁心，让医疗服务更有温度。

03学科领先  学习进步

医疗质量与技术能力是人民健康的重要保障，优质医疗资源与领先的学科建设，能够推进各单位优质、高效的发展。CEO陈广飞强调：我们是以医疗技术为基础的服务型企业，医疗技术是基础，是让患者满意的最基本条件。医疗质量、医疗安全必须严格按照国家要求执行。

另外，CEO还指出学习是企业发展的必经之路，培训、外出学习都是提升自己的途径，不仅要学，还要学以致用。身为医务工作者，必须树立终身学习的理念，以应对医疗行业的飞速发展，这也是一种积极向上与快乐工作的人生态度。

04协作高效  追求卓越

CEO陈广飞关于团队协作也分享了自己的独到见解：团队合作在于合力，内部高效的协作、思维格局等，决定了我们怎么对待患者，也决定了别人怎么看待我们。他强调，对患者充满热情的人，才能为患者提供卓越的服务。中美人，要提高对自己的要求，成为追求卓越的人，追求卓越的技术和卓越的服务，最终让患者满意。