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中美医疗集团秉承“坚守医疗本质，以患者为中心”的价值观，践行“一切服务于患者”的服务理念，倡导各成员单位积极提高医疗质量水平和服务管理水平，为患者提供“安全、有效、舒适、性价比高”的医疗品质，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，落实“提升服务质量管理年”活动。
11月2日下午，集团成员单位——京东中美医院、京东誉美医院举办以《医疗服务价值回归》为主题的培训会，积极响应“提升服务质量管理年”活动。此次培训由吴波院长主讲，全体院领导及中层以上干部参加。
培训会现场
主题培训会|夯实就医满意基础
培训会上，京东中美医院吴波院长针对医院目前的服务现状，就提升群众满意度提出切实可行的实施措施，为病人提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，坚持“以患者为中心”的服务理念，扎实推进各项工作落实，医疗服务质量才能实现新的跨越，才能进一步提升群众获得感、幸福感。吴波院长表示：医乃仁术，医者本质应是最善良的！医生应该了解病人，把治愈病人当成感情的沟通，而不是仅仅治愈疾病。医生最大的敌人不是病人的死亡，而是医生本人的冷漠。
期望中的“中美医疗服务”Medical Service
把患者当做需要并且必须予以尊重的人来看待；
把患者当成自己的亲人；
时刻给予每一位患者无微不至的关心、体贴和照顾；
“见彼苦恼，若己有之”-Medical care + service；
亲切地呼唤患者的姓名而不是冷冰冰的床号；
让患者感受到中美人性光辉照耀下的温暖感觉！
全员学习，定期总结|持续改进工作
为贯彻“提升服务质量管理年”活动精神，京东中美医院、京东誉美医院各个部门细化措施、迅速行动，在做好精准、科学疫情防控的基础上，动员会后临床医疗、护理、医技、行政后勤各科室立即召“提升服务质量管理年”全员学习，以“推倒重来、否定自我、流程再造、打造样本”的气魄与担当，对“提升服务质量管理年”活动进行安排部署，确保职工人人知晓，人人参与。
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治疗有限 / 关怀无尽
“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”中美医疗集团与各成员单位时刻将“以患者为中心”、“视患者如亲人”的服务理念贯彻到每位工作人员心中。
各单位将通过宣传、培训、制定医疗服务制度等形式，让全体工作人员充分理解集团制定的服务理念，在平时的医疗服务活动中，处处为病人着想，取信于民，方便于民，不断提高服务水平，营造更好的医院质量和服务文化，切实向患者提供更加优质安全的医疗服务，从而提高患者和社会的满意度，保障医院的可持续发展。
