2021年度

　　先进人物专题

　　在中美医疗集团召开的“用心共创未来”2021 年度工作总结暨表彰大会上，涌现出一批开拓进取的先锋，他们是忠于职守的典范，是集团所有人学习的榜样。

　　集团对优秀单位和个人进行了嘉奖，并将深度挖掘这些奖项背后的故事，希望让所有人知道，你的付出与拼搏，不止镌刻在时光里，还将载入中美医疗集团的史册！

　　为了鼓励全体医护人员，坚守医疗本质，为患者提供更好的医疗服务，集团特设置医疗质优奖。提升医疗品质是医院可持续发展的必然要求，是端正医院医德的基础工作。不断提高，不断精进，做患者满意与认可的医疗集团，为人民健康保驾护航，是我们的不懈追求。

　　赵秀兰

　　京东中美医院神经科医生

　　荣获中美医疗集团2021年度医疗质优奖（最佳医生）

　　Q 您是如何理解医疗质量与服务品质的？

　　赵秀兰：医疗质量与服务品质是密不可分的，好的医疗质量离不开好的服务品质，同时服务品质又影响着医疗质量。提高医疗质量是我们不断追求的方向和目标，是卫生健康事业发展亘古不变的主题。医疗技术能力的不断进步，才能使医疗质量不断提升，才能使患者的生存质量得到进一步提高。随着社会的发展，人民对生活质量和健康追求不断增强，对医疗质量及服务品质要求更高。这两者直接关系到广大患者的切身利益，同时也是医院、医生及品牌的试金石。

　　Q 对于获得医疗质优奖有怎样的感想？

　　赵秀兰：能够获得集团给予的医疗质优奖，我感到非常的荣幸和自豪。当我知晓获此殊荣后，内心无比喜悦和感动，非常感谢集团及院领导对本人工作的认可和鼓励，也非常感谢工作中的每一位同事，得此荣誉离不开他们对我工作的支持和帮助。神经内二科是一个年轻有朝气、有干劲、有拼劲的团队，在王桂芳主任的带领下，大家齐心协力，共同努力，为了科室的发展，狠抓医疗质量、服务品质，不断提高科室及医院美誉度，获得了良好的患者口碑。此次荣誉仅仅是我进步的起点，也将是我今后工作的动力，鞭策我继续进步，发扬团队精神，时刻贯彻集团“以患者为中心”的价值观，专业做事，勤勉尽责。

　　Q 您对于未来工作有哪些规划？

　　赵秀兰：成绩已成过去，新的一年已经开始，我为本年度的重点工作制定了以下几个目标：

　　提升业务水平&服务质量

　　医疗安全是工作中的重中之重，只有不断提高自己的业务水平，严格执行医疗规范才能确保医疗安全，真正为患者消除疾病痛苦。因此，在新的一年里，我要弥补自己的短板，加强肌电图、心理治疗及睡眠治疗的学习，并在TCD、脑电图等技术中有进一步提高。另外，在医疗技术水平提高的同时，还要不断提高服务质量，与各位同事一起为患者提供贴心服务。

　　?构建良好医患关系

　　在当前的医疗系统中，医患关系是很重要的。医院的服务质量既是医疗质量的保障，也是人文关怀的体现，更是促进医患关系良性发展的有利条件。本年度，构建良好的医患关系，也是我们的工作重点。

　　在医疗行业中，技术是地基，服务便是上层稳固而能够为患者遮风挡雨的建筑。面对疾病与生死，医生与患者需要彼此信任与尊重，才能风雨无阻地获得最终胜利！

　　现实生活也许残酷，但总会有亮光照下来，

　　我们，愿做你生命中的那束光……

　　我们的使命：造福大众健康