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曾宪发副院长：从医生角度出发，肯定是技术更重要，因为患者的生命健康高于一切，我们必须有技术型人才来为患者进行诊疗。但是，仅仅有高超的技术，没有先进的医疗设备、专业贴心的愈后服务等，医疗技术对于患者来说，又显得过于单薄。

从科室主任角度来说，医疗技术、安全、服务、学习能力等，很多方面都是我们这个高技术壁垒行业需要顾全的。所以，医疗行业不需要区别哪一方面更重要，只要为患者好的，对患者康复有利的，就是最重要的。

曾宪发副院长：首先，医疗质量管理方面，我们有完善的制度，根据骨科医疗质量形成的规律和相关法律法规要求，采用科学的管理措施，对诊疗要素、过程和结果进行专业管控，这样就能够实现我们医疗质量方面系统化的改进。

其次，服务品质方面，会有专业的护理负责人进行监督改进。责任清晰，任务明确，减少患者投诉率。我们科室的医护人员在同理心方面做的非常好，他们是发自内心的尊重患者，甚至心疼患者。例如有些行动不便的患者，我们的护理人员会随时响应患者需求，甚至提前做好患者愈后所需的准备工作。

未来科室的规划，依然是以提高专业技术与服务品质为主，并且注重人才培养与团队建设，持续做好全员学习、不断进步的工作。

曾宪发副院长：我认为，人才培养与引进都很重要。因为我们医院所处地区的特殊性，以及集团与医院的部署规划，我们科室必须以北京的技术水平来严格要求自身。这一点我们基本达标，目前京东誉美医院的骨科，已经属于环京地区高水平的科室，并且获得了患者的良好口碑。另外，我们拥有国内知名的多专业综合性医疗专家团队，其中不乏教授、博士、硕士研究生及国外留学者。同时骨科是北京积水潭医院的专科联盟，获得积水潭医院的技术人才支持，获得北京朝阳医院技术支持。

这些已有的成就决定了我们人才力量只能进步，不能后退。如果有实力突出、志同道合的高端人才能够引进，我们十分欢迎。如果人才难觅，那培养我们的后起之秀便刻不容缓。经过此次疫情的冲击，更让我们庆幸，一直以来坚持培养人才战略多么重要。

特殊时期，人才减少流动，大家都以“求稳”为主。而我们多年来培养的医生，逐渐走上前台，能够独当一面。未来，我们将持续注重人才培养为主，引进人才为辅的策略，为每一位优秀医生都提供广阔舞台。

曾宪发副院长：培养人才，我遵循的是“有教无类”和“因材施教”。因为我们自己培养的人才，也会面临流失的问题，所以年轻医生的“人品”很重要。当集团、医院和科室，给了年轻人进修机会、提升机会，懂得“感恩”的人才不会流失。虽然有所担忧，但“有教无类”促使我一视同仁，尽我所能给每一位年轻医生机会，让大家都能够成长起来。最后能否“留住人才”，我都问心无愧。

而“因材施教”呢，就是面对年轻医生们的不同性格、家庭环境、成长环境、心理承受能力等采用不同的培养方式。并且，我会从专业角度为每个医生规划侧重的专业方向，以便“人尽其才，才尽其用”。

所谓人才梯队建设，就是当我们现在的医护人才正在发挥作用时，未雨绸缪地培养后续接班人，也就是做好人才储备，形成不同水平人才的阶梯式发展。另外，只培养人才不提拔，不给他们晋升空间也不符合人才梯队建设的规划。将我们储备的人才提拔至相应岗位，并及时进行评估，为后续培养计划提供依据，这样系统化地培养人才、重用人才才能保障科室的可持续发展。

TEAN BUILDING

曾宪发副院长：各行各业中，创新都是第一生产力，对于医疗行业更是如此。因为疾病是不断进化的，我们医疗技术必须不断发展创新。经过这几年的创新发展，我们骨科微创手术技术方面在本地区是很突出的。例如膝关节镜、椎间孔镜，经皮椎体成形术(PVP)，腰椎小切口间盘摘除，LISS钢板，MIPO技术，髓内钉技术(PFNA，INTERTEN)等常用的微创技术，我们都已经做得很成熟了。

下一步，我们根据医院的战略规划“院有专科、科有专病”会持续推进特色病种的发展。例如小儿骨科，三个月我们就处置了600余例。环京地区的北三县，很少有专门的小儿骨科项目组，因为儿童骨骼发育的变化、家庭的重视程度等对于医疗技术、服务水平都是不小的考验。

还有运动医学体系的完善，也是我们未来发展的重点方向。主要侧重的就是像刘翔这样的运动员在训练、比赛，或者是常规运动中产生的伤病。随着社会发展，人们越来越注重运动健身，由此产生的疾病需要高度重视。

曾宪发副院长：关于我自己的工作计划，基本还是围绕科室建设来拟定的。根据集团的战略规划，目前我们处于发展期，需要不断地“修炼内功”，提升自己，才能为患者提供优质的医疗技术与服务。作为医生，最希望看到的就是患者康复。无论社会如何发展变化，无论是否有疫情或其他不可抗拒因素阻挠，“以患者为中心”的核心理念不会变。