时光总是荏苒，岁月流转不止。轻轻地点亮手机屏幕，便发现原来2022年已经悄然远去。

在过去的一年里，我们在中美医疗集团CEO陈广飞的带领下进行了战略方向的调整，并且在疫情起伏反复的不确定性影响中，排除了多重困难与阻碍，保持了良好的发展态势。

未来的一年，我们将在疫情管控“放开”后，迎来新的冲击与机遇。在机遇与冲击并存的新年里，我们要回归医疗本质，坚持“价值营销”的传播内核，时刻谨记河南整形美容医院是一家以医疗技术为核心的服务型企业。在面对客户的时候，时刻以客户需求为出发点，从关爱客户的角度，为其提供持续变美的方案。

“事业常成于坚忍，毁于急躁。我在沙漠中曾亲眼看见，匆忙的旅人落在从容的后边；疾驰的骏马落在后头，缓步的骆驼继续向前。”诚如波斯诗人萨迪所言，路路迢遥，比拼的并非一时一地的速度。希望在新的一年，大家能够沉住气，静下心，持续学习，不断创新，既完成2023年医院的既定目标，也实现我们个人价值。

在这新的一年来临之际，我谨代表河南整形美容医院，向大家献上最衷心的祝福，愿你的未来，如你期待，愿我们永远心中有光，奋步向前。

——总经理 王军

悄然已致年尾，又到了回望这一年的时候。坐在办公室打开电脑数了一下，这一年共完成了400余例手术。手术是我日常工作最重要的一部分，光看数字并无太多感受，但是联想到这些手术是在医院“更美、更安全”的准则下完成的，再回想一下术后客户满意的笑容，顿时有点觉得不辱使命，甚至有点小小成就感。

作为一名整形外科医生，我深知技术是立足之本，只有不断提高技术才能给客户带来更好的服务。从我负责医院的脂肪外科以来，我们率先开展了SVFgel技术，脂肪冻存技术，SAFElipo吸脂术，这些技术不光在省内甚至在国内都是领先的。2022年，我对我这么多年的吸脂技术进行了总结和创新，针对吸脂中遇到的皮肤松弛问题提出来更好的解决方案，并将其总结为“皮肤定向再复位技术”，也将其写成论文，目前已完稿，准备发表SCI一篇。

马上到来的2023年，我们医院将会升级为三级专科医院，也就意味着我们可以开展更多的高难度手术项目，这对我们临床医生既是机遇也是压力和挑战。在新的一年我和我的团队将在复杂吸脂修复、腹壁整形、面部综合年轻化等项目上发力。不管市场如何风雨变幻，竞争多么激烈，我们深知，只有深耕技术，才能立于不败之地。

这一年，在集团CEO陈广飞的亲自带领下，医院的管理水平进一步提升，各部门的分工更加明确。跟着我多年的助手王珊珊调到了市场项目部，并在新的岗位上发挥了很好的节点作用，使市场宣传和临床能紧密结合，不发生脱节现象，从而使医院的经营更加高效。

2022年底，我们脂肪专业组的赵红雁医生进修结束，返回工作岗位，并将独立开展一部分工作。2023年我的一个重要工作就是发挥老带新的作用，帮助他尽快成为一名成熟的整形的整形外科医生。赵红雁医生是整形外科科班出身的研究生，工作踏实，相信不久他就会在我们脂肪专业组贡献出自己一份独特的力量。

作为一名在医院工作了十几年的老员工，医院早已融入我的生命和生活，我对这里保持着深深的热爱。在这新旧交替之际，我衷心祝福河南整形美容医院能够发展的更大更强。我也时刻提醒自己，不要有任何懈怠，不要辜负医院这么多年的培养和厚爱。

新的一年，全新的开始，我们一起加油，努力！

——美容外科技术副院长 刘乾坤

2022年，抗疫的第三个年头，我们大家都适应了一种新的生活、工作模式：一是时间上充满不确定，不知道什么时间又来一波疫情，又被封控，也不知什么时间被解封；二是空间上的不自由，出省、出市、出小区甚至出家门都充满不确定性。

生活、工作的节奏被打乱，不可计划也没法预知。2022年我觉得过得比其他年份更快些，可能与封控有关，在老家过完春节，就全身心回到工作岗位上，希望今年可以扭转前两年疫情的影响，重新回到疫情前的工作轨道上，但是情况并没有想象的理想，甚至更糟。手术量在下降，来院客户量也在萎缩。在这种情况下，我们并没有躺平，更没有消极怠工。在中美医疗集团CEO陈广飞的领导下，我们抓服务，走流程，重新梳理优势项目，打造项目品牌，最终我们把优势项目扩大，整个眼整形的项目梳理得更加清晰，每一位医生的特色、优势都得以展现。客户少，我们就珍惜每一位到院客户，手术更精细，服务更周到，满意率也就更高。以前收集的海量案例资料一直没时间整理，对于一名外科医生来说，这是一个很好的“反刍”机会。整理资料，撰写科普文章，参编学术书籍把我的时间占得满满当当。

没有绝对的好事，也没有绝对的坏事。疫情让我意外获得了一个超长假期，可以和家人，孩子朝夕相处。这样的假期以前是没办法奢望的，我把它当作疫情的馈赠。人有很多的角色，我除了是一名医生之外，我也是一个妻子，一位母亲，这个假期让我好好弥补了一下我的家人。每天细心筹划、精心准备一日三餐，看到孩子和家人吃得开心，我很满足。陪在上网课的孩子身边，跟他一起学习，一起健身，一起成长，一起面对困难，这都让我觉得很美好。

阴霾终将散去，唯有自身强大，才是应对恶劣环境的最好武器，走过三年疫情，我们扛住了，河南整形美容医院扛住了，靠的就是不断强大自己。对即将到来的2023年，我对自己，对河南整形的眼整形团队都充满了信心，让我们携手奋进，再创辉煌！

——美容外科技术副院长 聂丽丽

2022年，在以集团CEO陈广飞、医院总经理王军为核心的管理下，在以张院长为代表的医疗团队的带领下，河南整形美容医院又度过了不平凡的一年。大环境上疫情反复，本该辐射全省甚至全国的一部分客流量下降，另一方面，行业内也在发生巨变，公立医院皮肤科纷纷购置机器，开展医疗美容服务；各路资本进入，大量民营新生的医美机构遍地开花。伴随市场的繁荣，国家监管部门史无前例的严格管控，这也证明着整个行业在由高速发展逐渐转变为理性、健康发展。

我们作为整个行业的领头羊，一直合法、合规经营，并坚持医疗本质，由此我们才历经了不凡的21个年头。在CEO陈广飞的指导下，我院在常规进行医疗业务的同时，也开展了高密度的学习培训及讨论，更是高瞻远瞩、虚怀若谷地分批次送员工出省向同道机构学习交流。

伴随今年年底疫情的缓和，2023年，注定是崭新的、不同以往的医美元年，希望未来新的一年，在全体河美人的努力下，河南整形美容医院依然能为河南乃至全国的求美爱好者带来美好体验，实现客户对美的追求和美好生活的向往，再创佳绩，续写行业传奇！

——皮肤病科技术院长 王根会

过去的一年，我们迎接了各种各样的挑战，在反复的疫情封控面前，河南整形美容医院的每位员工都同舟共济、共克难关。

过去的一年，我们积极拥抱改变，强化自我学习和思维提升，从而对事物的认识和思考更加深入，对问题的解决更加聚焦和更具有针对性。这一年挑战与改变，使我们有了更多的成长，我们团队对未来的目标更加清晰、更加明确、更加坚定！

新的一年马上就要到来，这将是更加开放的一年。也许目前我们做的不够好，仍有很多的差距，但是我们团队会奋勇前进达成目标，为医院未来的发展打好坚实基础。这不仅是豪言壮语，更是我们对自己负责、对医院负责的一份应有的承诺！我坚信，新的一年，我们会更好！

——卢培鑫

不知不觉间，2022年已经走到了终点。时间必然的魅力，就是推着人不断向前奔跑，邂逅下一程山巅，采撷另一缕星光。

2022年于我有三个关键词：努力，收获，感恩。

2022年的3月份，我从集团正式入职河整开始具体工作。新的团队，新的局面，新的挑战，又恰好处在孕期。周围没有一个人在压力下选择放弃，反而都选择在压力中变强大。一个个加班的夜晚，一个个充满能量的清晨，工作也越理越顺，感谢努力的自己。

都说男怕入错行，其实能进到一个自己喜欢又适合的行业，对女性来说也同样重要，遑论能进入行业翘楚的平台了。能进入到中美医疗集团工作，是一件非常幸运的事。人的一天有三分之一多的时间是在工作，工作是否开心，关系到生活能否幸福。集团“开心工作，快乐生活”的正向文化，关爱员工的领导者，让在这个平台里工作的人收获满满。

疫情这三年来，无数企业面临着巨大压力，而我们在这种形势下依然能坚持对客户好、对员工好，实属一件正确却又艰难的事。感恩坚持这一决策的领导，以及团队中每一位不放弃的同事，感恩每一位帮助过我的人。

2022年有收获却也有不易，但送别2022年的时候我的内心却又非常平静，就像最平常的一天，黑夜又白昼。因为过去的一年，不论风雨，依然是收获大于遗憾。2023年已然要到来，希望自己永葆初心，笃行不殆。我相信，未来会更好，这不是终点而是起点，只要努力向前，所有错过的、失去的，都会以另一种方式归来。

——张仪

2022年，和全国其他城市一样，郑州经历了新冠疫情的持续影响，人们的工作和生活都面临着巨大挑战。在此境况下，河南整形美容医院克服各种苦难，迎难而上。

感谢集团CEO陈广飞的亲自指导，在这一年，医院进行了战略性的重新定位，树立了经营理念，统一思想，学习转变。开展了全员专业培训、中层管理培训、项目梳理、体验中心、客户活动、效率提升等一系列工作举措。

展望2023年，我们充满信心与期待。新一年目标计划已经制定，在王军总经理为核心的院委会带领下，坚定地执行医院战略思想，克服苦难，实现目标。

——胡学涛

2022年已经结束，这一年里，有失去，有获得，有茫然，有困惑，更多的是成长与自信。做为河南整形美容医院一名美学顾问，今年是我成长最多的一年。

集团CEO陈广飞从四月份带领我们重新梳理医院的核心项目，眼部、脂肪、耳再造、抗衰针剂等，提炼出我院品牌优势和医生的核心技术。各项目反复培训学习三次，笔试考核和实操演练结合，要求我们一定吃透核心项目，目的是给客户把项目说清楚，把真实的东西传递给客户，真正做到对客户负责任。重塑了医院的品牌战略，找回了医院在医美行业的信心。

其次，陈总给我们分享客户管理思想与方法。找出了目前的工作问题所在，同时给我们后期的工作方向指明了道路。最后，今年很幸运的参加了陈总亲自开展的十期关于九点领导力的课程，收获满满。我们在工作中要时刻充满激情，敢于做承诺，做任何事采取负责任的态度，学会欣赏身边的一切，心甘情愿的付出，信任他人，开创共赢的局面。这些过程会增添更多的激情，从而感召到更多的人参加，创造更大的可能性。这九点领导力是个不断循环的过程，我们要改变工作和生活中固化的坏习惯，提高自我管理能力，不断学习，不断改变，空杯心态去接纳新的东西，不断超越自己，实现理想。

2023年即将到来，随着疫情好转，我们再次迎来了曙光。新的一年，我会做好以下几点：

1、思想转变与认知提升。对医院要有信心，推荐给顾客适合的方案，项目特点说清楚，价值区别说清楚，告诉顾客真实的信息，要给顾客正确的选择，提高改善求美者认知差距的能力；

2、服务好当下的每一位顾客，发自内心的对顾客好 ，想顾客之所想，及顾客之所急；

3、做好顾客精细化分级并标签化管理。顾客分级可以按照：流量型，存量型，循环型，Vip型进行划分；

4、不断学习新的专业知识，积极参加培训，提升业务能力，多借助团队的力量帮助解决问题，提高工作效率；

5、当下顾客最重要，尽最大能力，花最多时间，让当下顾客有最好的结果。

新的一年，新的征程，不为失败找理由，只为成功寻方法。对任何热爱的事物都要全力以赴，不留遗憾。成功的捷径就是脚踏实地做好当下的每一件事情。愿2023年，我们砥砺前行，再创辉煌！

——秦月媛

不知不觉，从3月份加入河整，到现在已经9个月啦！这9个月里我从刚步入职场内心的青涩胆怯，到现在面对工作的从容无畏，都是因为有护士长的领导、老护士们不断指导，以及我不间断的学习和不停的经历才得以改变。

整形美容行业是一个容易产生医患纠纷的地方，来这儿的所有人都是为了变得更漂亮，变得更完，所以很多手术承担着“牵一发而动全身”的命运。因此，在院长、主任精湛的医疗技术背后，术后护理也尤为重要。

刚入职时我对美容外科护理知之甚少，到现在熟记各种手术术后护理常规和侧重点，能娴熟配合医生进行换药，观察术后恢复情况，在医疗技术为核心的同时进行人文关怀，维系医患关系，细心为客户考虑和周到服务，让他们在住院期间能够真实体会到专业与温暖并存，提高科室和医院的整体口碑。

我还记得刚上班的头一个月，工作效率比较低，因为工作没有做完，经常加班干活，但慢慢各个班次日常工作流程都已熟记于心，日复一日之后再难也会变得简单，即便遇到突发事件也能够坦然面对了。

平凡的护理岗位却是不易的，舒适融洽的工作氛围真的能减少一半疲惫，所以来到河整我很幸运，遇到科室可爱的护士姐妹们很开心，希望我可以坚持本心，继续在平凡而伟大的护理岗位上发光发热。严于律己，团结同事，以工作为中心，坚持为客户提供全方位的优质服务。加强自身业务知识、专业技术和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验，用精湛娴熟的护理技术使客户对我产生信任度和安全感。

希望病毒早日散去，让游历河山不再有顾虑，让亲友见面不再有阻碍，充实且多彩的度过这珍贵且美好的韶华！

——张梅玲