会议伊始，院长李志强做动员讲话，他在全面分析了医院目前运营情况和外部形势后，要求全体员工要时刻树立“以患者为中心”的服务理念，围绕患者需求和期望，不断提升医疗技术水平和服务能力，不断提升自身素质和服务形象，不断改善服务环境和服务态度，以良好的职业素养和用心服务赢取患者的信任。

院长助理徐振霞就《患者出入院服务规范》进行了解读和培训，明确相关科室责任，细化相关要求，并结合医院实际情况，就提升服务质量进行了系统的部署和安排。

在坚持优质服务路上，河南誉美肾病医院也涌现出一批尽心服务、乐于奉献的医务人员，他们是平凡岗位上的优质服务先进典型，为医院未来长远高质量发展夯实基础，贡献了自己的力量。此次会议上，医院对各科室评选出的“服务标兵”进行了表彰。