核心价值观的力量 中美医疗集团CEO陈广飞讲座分享

中美医疗集团 2021 年第三季度经营⼯作会议于10月16日在广州成功召开，会议上集团CEO陈广飞对各经营单位第三季度的汇报，以及第四季度的规划进⾏了逐⼀点评。并在倡导“快乐⼯作、开⼼⽣活”的同时，围绕“患者和服务对象⾄上“，展开《核⼼价值观的⼒量》讲座，号召各经营单位在正确价值观的引领下，提升企业凝聚力与核心竞争力，实现品牌的可持续性发展。

核心价值观，是企业拥有的终极信念，是企业哲学的外在表达，更是企业最具价值的无形资产。CEO陈广飞在讲座中强调：我们要把核⼼价值观贯彻到企业经营中，让患者感受到我们的服务，让员⼯感受到我们的理念。“⽤核⼼价值观指导医疗⾏为”，通过⼤家⾏为的改变，让患者越来越满意，”⽤经营带动管理“，从⽽实现我们的价值！

患者至上  着眼细节

讲座中，CEO陈广飞针对浙江⼆院和梅奥的核⼼价值观进行了深度解读：“患者和服务对象⾄上“，”患者需求⾄上“，在这样的价值观指导下，结合精湛的医学技术与持久的人文关怀，才能铸就不朽的百年品牌。

中美医疗集团以及各成员单位在实际工作中，应当时刻谨记，无论是内部的服务对象，还是外部的服务对象，都要放在第一位。临床科室以患者为中⼼，⾏政职能部门以临床⼀线为中⼼，要通过提升患者就医体验来提⾼患者的满意度。医院设计的流程应该以患者需求为中⼼，关注到每⼀个细节，优化就诊流程，各部⻔协同，给予患者⼈⽂关怀，全⽅位提升服务品质。

重视人才  以人为本

CEO强调，各单位要以企业核心价值观来招聘和检验⼈才，绝不允许任何一名员工在⼯作中做出突破底线、违背价值观的事，各院领导需持续不断地监督，做好奖惩。对于新加⼊组织的同事，通过践⾏价值观来感召，从⽽实现⽤⼈的良性循环。

“医学治疗要以⼈为本，医学治疗的是有病的⼈⽽不是病。要倾听患者的⼼声，尊重患者，不辜负患者的信任，治愈患者身体和⼼理的疾病。 ”CEO 的分享，旨在构建“以人为本”的服务理念，诠释医者仁心，让医疗服务更有温度。

学科领先  学习进步

医疗质量与技术能力是人民健康的重要保障，优质医疗资源与领先的学科建设，能够推进各单位优质、高效的发展。CEO陈广飞强调：我们是以医疗技术为基础的服务型企业，医疗技术是基础，是让患者满意的最基本条件。医疗质量、医疗安全必须严格按照国家要求执⾏。

另外，CEO还指出学习是企业发展的必经之路，培训、外出学习都是提升⾃⼰的途径，不仅要学，还要学以致⽤。 身为医务工作者，必须树立终身学习的理念，以应对医疗行业的飞速发展，这也是一种积极向上与快乐工作的人生态度。

协作高效  追求卓越

CEO陈广飞关于团队协作也分享了自己的独到见解：团队合作在于合⼒，内部⾼效的协作、思维格局等，决定了我们怎么对待患者，也决定了别⼈怎么看待我们。他强调，对患者充满热情的⼈，才能为患者提供卓越的服务。中美人，要提⾼对⾃⼰的要求，成为追求卓越的⼈，追求卓越的技术和卓越的服务，最终让患者满意。

讲座最后，CEO陈广飞明确了中美医疗集团的价值观——坚守医疗本质，以患者为中心。他重申：我们是以技术为基础的服务型企业，要关注患者，治好患者的病，治愈患者的⼼，为患者提供好的服务，让患者满意，树立品牌的良好口碑，从⽽吸引更多患者，实现持续经营。未来，我们还要不断提炼核⼼价值观，做到技术领先、服务卓越、⽤⼼关爱、 同⼼协作、患者满意、员⼯快乐。

结语：

CEO 陈广飞希望各经营单位管理者能通过此次会议的交流学习博采众⻓，真正理解核⼼价值观，把核⼼价值观落实到⽇常⼯作中，学以致⽤，让患者更加满意，员⼯更加快乐，企业经营更加良性。

中美医疗集团，在合规合法的基本要求与企业核心价值观引领下，必将焕发新风貌，呈现新气象，创造新辉煌！