笃行匠心 保持热爱 做好美丽事业 ——访欧华医疗美容连锁北京区负责人 杜静

杜静

中美医疗集团医美板块-欧华北京区 负责人

欧华蓝港诊所院长

欧华金宝汇诊所 美学顾问

毕业于民族大学 美术学专业

曾任SK韩国爱康医院 皮肤管理师及室长助理

简介：欧华医疗美容连锁，作为中美医疗集团的三大业务之一、中国专业美容皮肤科的先驱者，致力于为求美者提供安全、有效、便捷、时尚的医疗美容服务，涵盖医学美肤、微整、抗衰、手术等全方位的美丽服务。通过十余年的不懈努力，已获得了众多求美者的支持和业内的认可。

杜静院长，作为欧华医疗美容连锁北京区负责人，热爱美、追求美，并在这个创造美的行业里，以匠心精神与医者情怀，将北京4家诊所打造为中国医美行业的风向标高地。金宝汇诊所、蓝色港湾诊所、崇文门诊所、金融街诊所共同发力，在杜静院长的带领下，以首都辐射全国，不断为爱美人士提供前沿的医美新技术，新潮流和新理念。

发现美 品味美 创造美

杜静院长进入医美行业19年，其中有13年与欧华共同成长。她曾任SK韩国爱康医院皮肤管理师及室长助理，这份职业经历，为她从事医美行业积累了专业精神、严谨态度，以及对这个行业的无限憧憬。杜静院长说：“如果前一份工作履历是为我开启了美丽世界的大门，那欧华便是为我打造了一个创造美的平台，并给予我未来无限的发展空间。”

毕业于民族大学美术专业的杜静院长，对于生活中的美，自有一番理解。在她看来，自然之美与人们追求的美同根同源。当人们能够在生活中发现美景与美好事物，并且足够欣赏，才能够在创造美的行业里，以“热爱”之名，完成梦想！

杜静院长热爱旅游，热爱摄影，热爱与美相关的一切。她镜头下的大千世界，美轮美奂。她将美学的思考，赋予镜头，并以图片的形式定格，成就了一个多元的“美丽世界”。

从发现美到创造美，从热爱到专业，杜静院长带领的欧华团队，不仅拥有大局意识、协作精神，还能够准确解析市场动向与发展目标。然而，在“互联网+”时代，欧华的发展会面临哪些挑战与机遇？医美诊所想要长足发展有哪些因素？欧华的未来又有怎么样的规划……杜静院长将针对以上问题，展开详尽解读。

合规化经营·打造医美连锁天花板

Q：关于欧华的发展历程，您有怎样的感想？“互联网+”时代，又将面临怎样的机遇与挑战？

A：与欧华一起走过了13年，见证了一个品牌的发展与成长，并且能够参与其中，非常荣幸，也非常自豪。我们这个团队，从建店开始到现在，每天都在获取各种知识技能。因为国内这种开设在商圈内的医美诊所并不多见，集团的产业布局与经营理念很新颖，我们需要在市场实践中，总结一套最适合自身发展的经营方案。这也是很吸引我的地方，医美行业有创新才有无限可能，才有我们团队无限的发展空间。

欧华一直以来，都是以“科学检测+联合治疗+屏障修复”的诊疗模式为特色，经过十余年的摸索和自主研发，完成了皮肤需求的细分，形成了一套对肤色、肤质、肤龄、肤健的综合管理体系，满足了顾客想要获得定制化、系统性、稳定可靠的皮肤管理服务的需求。

医美行业在“互联网+”时代，应该是机遇与挑战并存的。借助互联网与新媒体，我们可以将品牌与优秀医生更好地推广出去，并且可以突破店面所在商业圈的限制，让更多有需求的客户认识我们、了解我们。另外，通过直播模式，为大家普及医美知识，让更多爱美人士理性对待医美，这也充分体现了我们企业的社会责任感。

疫情的这几年，对于各行各业都是不小的挑战，但对于我们以合规化为经营理念的连锁机构来说还是有很大优势的。目前，北京的四家欧华诊所，技术水平、服务流程都是一样的，都有统一标准，所以特殊情况下，客户可以任意选择不同区域的欧华诊所进行诊疗，并不会因为疫情而延迟满足客户的需要。

在时代因素与消费升级的双重驱动下，医美行业的未来发展，必然会有更多挑战，但只要我们以“合规化经营”守住行业底线，并不断完善从技术能力到为消费者服务的上下游关系，欧华的发展前景应该是一片大好的。

立足颜值经济·规范经营体系

Q：您对北京欧华所在门店的未来是如何规划的？

A：首先，我们需要分析医美市场的发展趋势。当下“颜值经济”大流行，高颜值产生的“溢价效应”与不断提升的经济水平为医美市场提供了很大的发展空间。但是，随之而来的市场乱象也是我们强调“合规化”品牌所要面临的难点。

基于这样的大环境，我们很早就在布局未来发展的方向。例如，我们拥有完善的医美资质与产品项目，并且随时关注政策与市场动向，随时为爱美人士提供医美服务。我们服务的宗旨就是安全、有效、时尚、便捷，“安全、有效”符合我们的合规化经营思路，“时尚、便捷”，就符合了我们现在的流行趋势。还有关于医生的技术提升，定期开展培训，医美项目与产品的择选等，都有严密部署。

作为连锁机构，统一化流程是经营环节中必备的。我们的团队梳理出了欧华北京区标准化手册，通过一线员工切实有效的工作体会来梳理完善的，并形成了可视化参考刊物，以电子版+纸质版来呈现。未来，我们还会根据市场动向与客户需求不断进行完善。

另外，规范化价格体系也是连锁经营必不可少的内容。北京区的四家诊所定位不同，特色也不同，但核心要义都是相通的，所以规范化价格体系能为四家诊所赋能，使得不同需求的客户在欧华品牌下的选择面更广。

在未来的规划中，我们还要求欧华的工作人员“人人懂流程”，为客户更好地服务。对于医美项目、产品，实事求是地为客户着想，为客户提供定制化专属服务，从专业角度为客户把关，用真诚与专业度打动客户，为客户负责。

薪火相传·促进行业进步

Q：一家整形门诊能够得到顾客的认可以及长足发展，都有哪些决定因素？请您分享一些经验，也为后继者说些寄语。

A：我的经验，首先就是真诚。作为医美行业工作人员，无论你是什么岗位，必须是发自内心地真诚对待客户，再配合技术与货真价实的产品、项目，才能树立品牌形象，拥有良好的客户口碑，也就为长足发展提供了基础。

医美是朝阳行业，受众群越来越广，未来市场潜力很大，但医美品牌良莠不齐，价格方面也是千差万别，正规化的机构应该做到不乱价，保持品质与价格稳定，才能实现良性运作。昙花一现的企业与品牌很多，想要持续发展下去就需要注意每一个细节。

另外，人才培养与团队构建也是很重要的一方面。定期培训、外出学习，从理论到实践，对于各个职位的员工都很重要。我们欧华北京区，关于人才培养与团队建设，有一套完善的体系规划。团队构建是一个大概念，它凌驾于商业运营模式之上，而又渗透于商业运营之中，最终这两方面相辅相成，循环往复、迭代升级，才能使我们的品牌立于不败之地。

送给后继者的寄语就是“不忘初心，用我们的专业技术，让客户外表变美，用我们的真诚服务，净化客户心灵，内外兼修才是终极目标”。对“美”有要求的人，往往追求完美，可究竟什么才是“完美”？其实并没有正确答案。在颜值经济时代，很多人都有“容貌焦虑”，而作为我们专业的医美从业者，需要正确引导客户的健康审美心态，发现客户自身特点与优势，为其定制专属“美丽”，而不是复制千篇一律的医美模板。

对美的追求以及创造是需要薪火相传的，希望在我们欧华这个专业度很高的医美平台能够培养更多的优秀人才，共同促进行业进步。

结语：

采访最后，杜静院长表示，传统医院里的医生医的是疾患，守护的是百姓健康，而医美整形医生医的是容颜，救治修复的是一个人的自信与尊严。医美不单单是把人变漂亮，更多的是带给人们健康、自信、美丽的内心，以恒久不变的气质，滋养永葆青春的自信。

中美医疗集团，以“造福大众健康”为使命，医美板块欧华医疗美容连锁北京区，在杜静院长“医者仁心”兼具“大美情怀”的带领下，将以医风、医术、医德为本，笃行匠心，以高品质服务与精湛技术为核心，做好美丽事业，为更多人打造青春美丽。