用心工作，改变成长 ——《有效的自我管理下》学习感悟

2011年刚进入集团时有幸学习过九点领导力、有效沟通等课程，但听了集团CEO广飞总的解读，真心惭愧自己只是略知皮毛，离在工作和生活中真正运用还相差甚远。利用端午节假期，再次回顾了《有效的自我管理》课程，又多了新的领悟。下面就几处关键词重点来谈自己的感悟与收获：

一、凡事用心，做到极致

陈总在课程中不止一次讲到用心，凡事最“怕”用心，认真做事只是把事做对，用心做事才能把事做好。秉承稻盛和夫的工匠精神，全力以赴去做好手头的每一件事，只为和自己较劲，每一件事情做到极致。

联想到工作中是专注于结果，还是专注于形式？回想以往更关注于做策划方案，在“术”的层面大费周章，力求把方案做得完美、无懈可击，甚至沾沾自喜。但事后总结，所有的方案关键在于执行，有时候方案做得再完美，思考问题再全面，只是限于事前管理，关键在于执行过程中的用心做和高标准，凡事做到极致，遇到问题不打折扣执行到底，才能有好的结果。

二、练习聆听，高效沟通

平时也尝试练习去聆听对方，发觉到原来聆听最大的敌人就是自以为是。明明对方还没有阐述完自己的观点，坐在对面的我就开始自以为是地妄加判断，选择性地偏听和自己观点类似信息，其他一概略过。

工作中学会聆听上级和同事，凡事多从自身找原因，利他思维行事，思考我能做什么？我还能做什么有利于事情推动？我还能为企业贡献什么？学习陈总把“你听清楚了么”替换为“我给你讲清楚了么”，通过这样的沟通方式更有利于跨部门沟通和最终结果的达成。

工作中学会聆听客户和患者，重在聆听对方的需求，多思考我能为客户做什么？毕竟这个世界上没有真正的感同身受，只能去设身处地做换位思考，才能无限接近于对方的真实诉求。尤其面对客诉或抱怨，要不断锻炼自身区分事实和观点，事实和演绎，采取正确回应，设身处地为他人解决问题的能力。

三、学有所用，改变自我

想要创造不同的结果，前提是行为和认知信念的改变。通过近段时间广飞总讲授的系列课程和梁子老师百日精进培训学习，带给我思维上深刻的触动，拓宽了认知层面，将自我管理与企业融为一体，让我凡事看到更大的可能性和更广阔的空间。

学习最终的目的是学有所用，关键用于自身，让自己真正发生改变，不发生改变的学习都是无效学习。从哪里开始改变呢？人都有“两面”“三端”，广飞总说要先做到内外和谐统一，也就是先做好自我内在沟通，达到内外信念的统一。

自我理解是不断修炼自身的过程，吾日三省吾身，每天对自己的思想和行为做有效检视，打破固有的思维模式，不断突破自我，走出舒适圈，去接受工作中的挑战，树立更高的目标，主动承担责任，用心把事情做到极致，在工作岗位上创造最大价值。