客服经理
2022-05-05
次
来源:本站原创
岗位职责
1. 制定医院顾客的服务规范、流程和制度;
2. 带领客服团队(20人),做好日常客户接待与服务工作;
3. 负责团队的日常管理、礼仪培训等工作;
4. 负责提升医院的服务质量,以及督导工作;
5. 负责顾客满意度调查与收集工作;
6. 接收及处理顾客的投诉工作,并及时与相关部门沟通;
7. 完成领导交办的其他工作。
任职要求
1. 大专及以上学历,同类岗位工作经验5年以上;
2. 具有较强的客户服务意识,敏锐的观察力、洞察力,耐心细致,责任心强;
3. 具有较强的发现问题、解决问题的能力;
4. 具有较强的沟通协调能力及团队合作精神;
5. 医美行业、星级酒店行业、奢侈品行业、高档餐厅等客服管理工作者优先考虑。
工作地点:郑州市农业东路3号河南整形美容医院
联系人及联系方式:雷海娟 15036131225